P. ¿Cómo funciona la subasta?

R. La parte más importante de cualquier subasta es cuando un lote recibe ofertas. Esta subasta se desarrollará de la misma manera que una subasta tradicional en vivo. Funcionará de la siguiente manera:

• Cada lote se subastará de uno en uno. Uno después del otro.
• Esto significa que el lote actual en subasta aparecerá en la parte superior de la pantalla y las ofertas estarán abiertas solo para ese lote.
• Las ofertas pueden ser realizadas por cualquier postor aprobado en la sala o en línea a través de la plataforma de subastas(sitio web).
• No se aceptarán ofertas por ningún otro medio.
• En todo momento se mostrará en la página el nombre actual de la empresa con la oferta más alta y su país.
• Se realizan ofertas y el precio aumentará gradualmente hasta que no se realicen más ofertas.
• En este punto, el subastador declarará vendido el lote actual.
• El postor con la oferta más alta gana el lote.
• La subasta pasará a ofertar el siguiente lote que se muestra en la lista de próximos lotes más abajo en la página.

La subasta continuará hasta que se hayan subastado todos los lotes de la lista de lotes próximos. En ese momento la subasta habrá terminado.

P. ¿Tengo que registrarme?

A. Para participar en cualquier subasta de Sensible Coffee, se requiere registro. Necesitarás crear una cuenta en Sensible Coffee y aceptar los Términos y Condiciones de nuestra Plataforma de Subastas. Al hacerlo, podemos verificar tu identidad y asegurarnos de que estés consciente y de acuerdo con nuestras políticas. Una vez que se apruebe tu registro y hayas aceptado el acuerdo de oferta para la subasta próxima, estarás listo para hacer una oferta en el día del evento.

P. ¿Cómo solicito para hacer una oferta en una subasta de Sensible Coffee?

A. Para participar en la oferta, primero debes iniciar sesión o registrarte en el sitio, y crear una cuenta en Sensible Coffee. Una vez que hayas confirmado tus detalles, se te dirigirá a una página que muestra las subastas próximas, donde puedes aceptar el acuerdo de oferta.

Alternativamente, si ya tienes una cuenta en Sensible Coffee, verás un recordatorio cada vez que inicies sesión para aceptar el acuerdo de oferta del año actual, y también en la página de la subasta.

Vale la pena señalar que el acuerdo de oferta se revisa anualmente para tener en cuenta cualquier cambio en las circunstancias de los productores de café. Por lo tanto, debes aceptar el acuerdo de oferta actual cada vez que desees hacer una oferta en una subasta. Por favor, recuerda que no podrás participar en una subasta a menos que hayas aceptado el acuerdo de oferta para el año actual.

P. ¿Qué es el sistema de inicio de sesión de Sensible Coffee?

A. ¡Esta subasta se realiza en colaboración con Sensible Coffee, y ahora contamos con un nuevo sistema de inicio de sesión! Los detalles de inicio de sesión de tu cuenta de Sensible Coffee serán válidos en todo nuestro mercado y en todas nuestras diferentes subastas durante todo el año. Esto significa que puedes usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en todas las subastas de los diversos productores con los que trabajamos en Sensible Coffee.

Pronto podrás ver toda tu actividad en un solo lugar, desde a qué subastas has solicitado participar en la puja, hasta tu factura.

P. ¿Cómo puedo hacer una oferta y qué es una oferta automática?

R. Las ofertas se pueden hacer de una de tres maneras:

• Puedes hacer una oferta con el siguiente incremento sugerido: puedes hacer una oferta con el siguiente incremento presionando “Bid” el botón correspondiente. Y luego presionando“Confirm” para confirmar que deseas hacer una oferta por el monto correspondiente.
• Puede ofertar una cantidad superior al incremento actual y escribir su propia cantidad de oferta (siempre y cuando sea mayor o igual a la oferta actual más el incremento mínimo) en el cuadro de texto junto.“Bid” al botón de "BID" ("OFERTAR"). Una vez que hayas ingresado la cantidad que deseas pujar, presiona “Pujar” Y luego confirma tu oferta presionando “Confirmar”. Tu oferta se colocará en el sistema y todos los postores verán el cambio en la oferta actual en la página web.

P. ¿Mi nombre será público durante la subasta?

R. En todo momento se mostrará en la página la identidad del nombre de la empresa actual con la oferta más alta y su país. Al final de la subasta, los detalles de los ganadores se compartirán a los productores y se utilizarán para escriturar el contrato de venta del café y finalizar los arreglos de envío.

P. ¿Cuánto tiempo dura la subasta?

R. Una vez que el reloj comienza a correr, todo depende del nivel de demanda. No se equivoque pensando que este estilo de subasta termina muy rápidamente, espere varias horas para las subastas de café de especialidad.

P. ¿Cómo puedo seguir el progreso de la subasta?

R. Las actualizaciones en tiempo real son esenciales en una subasta de café donde el reloj de la subasta cuenta regresivamente rápidamente entre ofertas, y es lo que hace que los sistemas en línea sean perfectos para este tipo de subasta. Le recomendamos que tenga una conexión a Internet rápida y estable para su participación en la subasta.

P. Una vez que gano un lote, ¿cómo procedo para hacer el pago?

R. El pago por los lotes de la subasta vence en su totalidad 15 días después de la fecha de la subasta. Asegúrese de estar familiarizado con los Términos y Condiciones a los que acepta cuando se registra para la subasta.

Si el postor ganador no paga el monto adeudado dentro de este tiempo, los lotes serán ofrecidos al postor que haya realizado la segunda oferta más alta.

Después de que la subasta haya finalizado, nos pondremos en contacto con usted para coordinar los pagos, contratos y envíos. Una vez acordado todo esto, el pago se realizará mediante transferencia bancaria o por cable. Hay otras opciones disponibles y podemos discutirlas según surjan.

Para destinos que no son atendidos por nuestros importadores de café certificados, se requiere el pago completo antes de que el café salga del país de origen.